Dúvidas Frequentes

Você pode alterar a data da sua viagem sem nenhum custo ou burocracia, desde que mantenha a mesma quantidade de dias em viagem e que a solicitação seja feita até 24 horas antes da vigência do seu seguro. Se o período for diferente realizamos o reembolso integral do valor pago para você contratar novamente com o novo período.

Para cancelar o seu seguro viagem até 24 horas antes do início da vigência basta solicitar o cancelamento pelo e-mail relacionamento@seguroviagem.srv.br.

Caso a vigência já tenha iniciado é preciso enviar um e-mail para relacionamento@seguroviagem.srv.br solicitando que a Real peça uma exceção para a seguradora. Após o seguro estar ativo a Real não consegue mais cancelar ou trocar as datas do seguro sem a autorização da seguradora.

Entenda mais sobre o cancelamento ou alteração do seguro viagem: