Question 1

Para que serve o seguro de viagem?

Accepted Answer

O seguro viagem é um produto de assistência que oferece cobertura para inúmeras despesas. Dentre elas, vale destacar as hospitalares, odontológicas, farmacêuticas, repatriação, cancelamento ou interrupção de viagem. É um serviço essencial para qualquer pessoa que viaje, seja a lazer ou a trabalho.

Question 2

Quantos dias antes da viagem é possível contratar o seguro viagem?

Accepted Answer

Você pode contratar seu seguro viagem até a data de embarque de sua viagem.

Question 3

Em quais países o seguro viagem é obrigatório?

Accepted Answer

Alguns países que não aceitam a entrada de turistas em seus territórios nacionais sem a comprovação de um seguro válido. Dentre eles, vale destacar os países europeus listados no Tratado de Schengen, Coréia do Sul, Cuba, Venezuela. Países do Oriente também estão inclusos, como Afeganistão, Emirados Árabes, Irã, Israel, Jordânia, Kuwait, Líbano, Omã, Síria e Turquia.

Question 4

Por que contratar seguro viagem com a Real?

Accepted Answer

A Real Seguro Viagem é a primeira comparadora de seguro viagem do Brasil. Com mais de 15 anos de experiência, oferecemos os melhores planos de seguro viagem do mercado, com coberturas abrangentes e preços acessíveis.

Question 5

Como faço para contratar seguro viagem na Real?

Accepted Answer

Insira o destino e o período da viagem. Em seguida, escolha o plano desejado, para então preencher os dados do(s) viajante(s). Por último, realize o pagamento em cartão, PIX ou boleto.

Question 6

Mulheres gestantes precisam contratar um seguro especial?

Accepted Answer

Nem todos os planos tem cobertura para gestantes. Os que possuem a cobertura cobrem apenas atendimentos imprevisíveis, como acidentes ou enfermidades , apenas para clientes com até 40 anos de idade. É importante saber que para todas as coberturas o parto normal não está incluso.

Question 7

Qual plano contratar para idosos?

Accepted Answer

A tela de apresentação dos planos mostra a idade limite de cada plano, procure um plano em que sua idade esteja de acordo com o máximo do plano.

Question 8

Algum plano cobre prática de esportes?

Accepted Answer

A grande maioria dos esportes praticados em caráter de lazer desde que em áreas apropriadas para isto são cobertos, alguns planos cobrem também esportes praticados em competições amadoras. Competições profissionais não são cobertas. O ideal é você informar para nossa equipe qual esporte você pretende praticar, assim conversamos com todas seguradoras e lhe informamos quais aceitam este esporte.

Question 9

O que significa cobertura por evento?

Accepted Answer

O que é um evento para a seguradora? É toda vez que o cliente aciona o seguro para utilizar. O que é um evento diferente? Quando o cliente aciona o seguro por motivos diferentes. EX: No dia 01/04/19 o cliente acionou a seguradora porque estava com uma dor abdominal. No dia 05/04/19 o cliente acionou a seguradora porque estava com sintomas de gripe. Para a seguradora esses são eventos diferentes. O que é um evento igual? Quando o cliente aciona a seguradora pelo mesmo motivo. EX: No dia 01/04/19 o cliente acionou a seguradora por sintomas de gripe. No dia 05/04/19 o cliente precisou acionar novamente pois a febre não baixou. Para a seguradora esses são eventos iguais.

Question 10

O que apresento na imigração?

Accepted Answer

Você deve apresentar o guia de uso do seguro viagem. Este documento possui todos dados necessários para a imigração e serve como comprovante de aquisição do seguro viagem.

Question 11

Como faço para utilizar o seguro viagem?

Accepted Answer

Para acionar o seguro ligue para os telefones de emergência que estão no guia do seguro viagem. A ligação pode ser de qualquer telefone fixo do exterior. Todas as seguradoras oferecem atendimento em português 24 horas, 7 dias por semana, confirma no seu guia de uso o contato com a central de assistência. Caso não tenha como acionar a seguradora por um telefone fixo é só utilizar o aplicativo da Real, com ele você consegue ligar para a seguradora utilizando somente a internet do seu Smartphone.

Question 12

Como altero a vigência de seguro viagem?

Accepted Answer

Basta solicitar o cancelamento pelo e-mail relacionamento@seguroviagem.srv.br antes de iniciar a vigência do seguro. A Real consegue alterar a data da sua viagem sem nenhum custo, desde que mantenha a mesma quantidade de dias em viagem, se o período for diferente realizamos o reembolso integral do valor pago para você contratar novamente com o novo período.

Question 13

Já iniciou a vigência, posso cancelar ou mudar a data?

Accepted Answer

Neste caso é preciso enviar um e-mail para relacionamento@seguroviagem.srv.br solicitando que a Real peça uma exceção para a seguradora. Após o seguro estar ativo a Real não consegue mais cancelar ou trocar as datas do seguro sem a autorização da seguradora.

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