Alterar datas ou cancelar minha apólice

Regras de alterações ou cancelamentos

Alterações de datas e/ou cancelamento só podem ser solicitados em até 24 horas antes do início da vigência.

Após esse prazo, ou caso a viagem já tenha iniciado, envie um e-mail para relacionamento@seguroviagem.srv.br, informando o motivo da solicitação. O pedido será encaminhado para análise da seguradora, que poderá aprovar ou não a alteração de datas ou o cancelamento.

Clientes que realizaram a compra com passaporte devem exclusivamente solicitar a alteração do seguro pelo e-mail.

Em todos os casos é necessário que o cliente faça a solicitação através do formulário em nosso site ou por e-mail.

Em caso de reembolso:

Cartão de crédito: o valor será estornado na fatura do cartão;
Boleto bancário ou PIX: o valor será transferido para uma conta bancária de sua preferência.

Em todas as situações de reembolso o prazo é de 2 dias úteis.

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