Seguro Viagem Citibank: Ainda existe? Guia Completo 2025

Viajar é uma das experiências mais enriquecedoras que existem, mas também uma das que exigem mais preparo. E quando o assunto é proteção, o seguro viagem Citibank ainda desperta dúvidas em muitos viajantes.

O banco já foi referência no Brasil, mas passou por mudanças que impactaram diretamente os benefícios oferecidos em seus cartões, incluindo o seguro viagem.

Se você tem um cartão do antigo Citibank ou quer entender se ainda é possível contar com esse benefício, este guia vai esclarecer tudo: o que mudou, o que continua valendo e quais são as melhores alternativas em 2025.

O Citibank oferece seguro viagem?

O Citibank não oferece mais seguro viagem direto aos clientes.

Desde a venda da operação de varejo do banco no Brasil para o Itaú Unibanco, em 2017, os produtos e benefícios dos cartões Citi foram gradualmente migrados para o portfólio do Itaú. Isso significa que os planos de seguro viagem Citibank foram descontinuados, e a responsabilidade pela proteção passou a depender da bandeira do cartão, Visa ou Mastercard.

Ou seja: se você ainda possui um cartão emitido originalmente pelo Citibank, o seguro viagem disponível hoje não vem do banco, e sim da bandeira do cartão.

Como funcionam os benefícios de seguro viagem nos cartões Citibank?

Mesmo sem vínculo direto com o Citibank, alguns viajantes ainda têm acesso a benefícios de proteção viagem Citibank por meio da bandeira do cartão.

Veja como isso funciona:

Benefícios via bandeira Visa e Mastercard

Nos cartões antigos do Citibank, as bandeiras Visa e Mastercard continuam oferecendo seguros viagem automáticos, mas apenas para as categorias elegíveis, como Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite, Mastercard Black e Mastercard Platinum.

Esses benefícios são gerenciados pelas próprias bandeiras, que mantêm centrais de atendimento e portais específicos para solicitação do certificado.

Leia também: O seguro viagem de cartão de crédito é bom?

Condições de ativação

Para ter direito ao seguro viagem da bandeira, é obrigatório comprar as passagens com o cartão elegível.

Sem isso, o benefício não é ativado e o viajante fica sem cobertura.

Além disso, é preciso emitir o certificado de seguro viagem no site da bandeira antes do embarque, algo que muitos usuários acabam esquecendo.

Tipos de cobertura oferecida

As coberturas variam conforme a bandeira e a categoria do cartão, mas normalmente incluem:

• Despesas médicas e hospitalares emergenciais
• Atraso ou cancelamento de voo
• Extravio de bagagem
• Assistência jurídica
• Translado médico ou funerário

Apesar de úteis, os valores de cobertura costumam ser limitados e podem não atender a exigências mínimas de alguns destinos, como os países europeus do Tratado de Schengen, que pedem cobertura mínima de €30 mil.

Quais são as limitações do seguro viagem do cartão Citibank?

Embora pareça uma boa vantagem, o seguro viagem Citibank internacional via cartão tem várias restrições que precisam ser consideradas antes de confiar apenas nesse benefício.

Coberturas restritas

As apólices oferecidas pelas bandeiras geralmente têm limites de reembolso menores e muitas exclusões.

Condições médicas pré-existentes, gravidez, prática de esportes ou acidentes sob efeito de álcool, por exemplo, não são cobertos.

Em viagens longas, também pode haver limitação de tempo, normalmente de até 60 dias consecutivos.

Atendimento e reembolso

Outro ponto delicado é o suporte ao viajante.

Muitas centrais de atendimento funcionam em outros idiomas, com processos burocráticos de acionamento e reembolso posterior, o que obriga o viajante a pagar os custos do atendimento no exterior e esperar semanas até o reembolso.

Restrições por perfil

O benefício pode ainda não se aplicar a todos os viajantes.

Alguns seguros do cartão impõem limites de idade (por exemplo, até 75 anos) e não cobrem acompanhantes que não sejam cônjuges ou filhos dependentes do titular.

Saiba mais sobre o seguro viagem para a melhor idade no nosso artigo!

Vale a pena depender apenas do seguro viagem do cartão?

Confiar exclusivamente no seguro viagem Citibank cartão de crédito pode parecer prático, mas é uma decisão arriscada.

Por que não é suficiente

Os seguros oferecidas pelas bandeiras servem como complemento, e não como substituto de um plano completo.

Eles cobrem situações básicas, mas não oferecem atendimento humanizado nem suporte imediato em português, o que é algo muito importante em emergências no exterior.

Riscos de depender apenas do benefício

Entre os riscos estão:

• Coberturas insuficientes em países com custos médicos elevados
• Falta de cobertura para doenças pré-existentes ou COVID-19
• Dificuldade de contato em caso de urgência
• Necessidade de reembolso posterior, em vez de pagamento direto ao hospital

Quando optar por um seguro independente

Vale contratar um seguro viagem completo quando:

• A viagem for internacional ou durar mais de 15 dias
• O destino exigir cobertura mínima obrigatória
• Você quiser atendimento 24h em português
• Houver acompanhantes idosos, crianças ou gestantes
• A viagem envolver esportes, intercâmbio ou trabalho temporário

Nessas situações, um plano independente garante tranquilidade e suporte imediato, sem surpresas.

Alternativas ao Seguro Viagem Citibank

Como o Citibank não oferece mais seguro viagem direto, a melhor opção é comparar planos de seguradoras especializadas.

E é justamente aqui que a Real Seguro Viagem torna tudo mais prático: você compara coberturas, preços e seguradoras registradas na SUSEP, tudo em poucos cliques.

Seguradoras especializadas

Entre as opções disponíveis no comparador estão marcas reconhecidas internacionalmente, como:

• Assist Card
• Coris
• Affinity
• GTA
• Universal Assistance

Essas empresas podem oferecer planos com assistência 24h, cobertura para COVID-19, despesas médicas amplas, proteção para bagagem, e atendimento em português. Conheça todas as nossas seguradoras parceiras clicando aqui!

Como escolher o melhor plano?

Para encontrar o plano ideal, leve em conta:

• Destino: países da Europa exigem cobertura mínima de €30 mil.
• Idade dos viajantes: planos específicos para idosos ou gestantes.
• Tipo de viagem: turismo, intercâmbio, cruzeiro, trabalho ou aventura.
• Coberturas adicionais: cancelamento de viagem, esportes, gestação, COVID-19 etc.

Comparar planos é a melhor forma de garantir custo-benefício sem abrir mão da segurança.

Como saber se o seu cartão Citibank ainda oferece algum benefício

Se você ainda usa um cartão do antigo Citibank, pode haver dúvidas sobre o emissor e os benefícios vigentes.

Verifique o emissor atual

Verifique se o seu cartão foi migrado para o Itaú. Isso geralmente aparece na fatura, aplicativo ou no próprio plástico do cartão.

Se sim, os benefícios agora seguem as políticas do Itaú e da bandeira correspondente.

Consulte as políticas da bandeira

Acesse os portais oficiais para confirmar se o seu cartão é elegível:

Visa: benefícios de viagem para Cartões Visa

Mastercard: guia de benefícios Mastercard

Esses canais informam os limites de cobertura e os requisitos para ativação do seguro.

Outras opções de seguro viagem

O Seguro Viagem Citibank deixou de ser oferecido diretamente aos clientes, e os benefícios disponíveis hoje dependem exclusivamente das bandeiras Visa e Mastercard.

Embora úteis, esses seguros têm limites restritos e exigem cuidados na ativação, não substituindo um plano completo.

Para quem quer viajar com segurança e tranquilidade, a recomendação é contratar um seguro viagem independente, que garanta atendimento em português, assistência médica ampla e cobertura sob medida para o destino e perfil do viajante.

Na Real Seguro Viagem, você pode comparar planos de seguradoras reconhecidas, escolher a cobertura ideal e embarcar sabendo que está realmente protegido, em qualquer lugar do mundo.