Real Seguro Viagem conquista selo RA1000 no Reclame Aqui e reforça posição de liderança em atendimento no setor de turismo!
A Real Seguro Viagem, pioneira como o primeiro comparador de seguro viagem do Brasil, celebra hoje um marco significativo em sua trajetória de 16 anos: a conquista do selo RA1000 no Reclame Aqui, a mais alta honraria de reputação concedida pela plataforma. Com uma nota média de 9.9 de um total de 10 nos últimos seis meses, a empresa reafirma a excelência e a eficiência do seu atendimento ao cliente.
O selo RA1000 é um indicador rigoroso que avalia empresas com os melhores índices de atendimento. Para alcançá-lo, a Real Seguro Viagem demonstrou um desempenho excepcional, incluindo:
- 100% das reclamações de consumidores respondidas.
- Um Índice de Solução superior a 90%.
- Uma Média de Avaliação do Consumidor acima de 7.
- Um Índice de Novos Negócios (consumidores que voltariam a fazer negócio) superior a 70%.
Este reconhecimento é especialmente relevante em um setor onde a agilidade e a confiança são requisitos básicos. Como apontam os dados da plataforma, a Real Seguro Viagem se destacou pela capacidade de responder, endereçar e solucionar as necessidades de seus clientes de forma eficaz, transformando um potencial problema em uma experiência de atendimento positiva.
"Receber o selo RA1000 é a materialização do nosso valor mais fundamental: a tranquilidade e a segurança do viajante, que começa muito antes do embarque", afirma Rafael Antonello, um dos fundadores da Real.
Ele continua: "Não se trata de nunca ter falhas, uma vez que em qualquer operação de e-commerce, elas podem ocorrer. Mas, sim de ter um compromisso em resolver cada caso com a máxima prioridade e transparência. Este selo não é apenas nosso; é de toda a equipe que trabalha incansavelmente para garantir que cada cliente se sinta amparado.".
Quem é a Real Seguro Viagem?
A Real Seguro Viagem é a primeira comparadora de seguros de viagem do Brasil. Fundada em 2008, a empresa nasceu da necessidade real de dois viajantes que perceberam a dificuldade em entender, comparar e contratar seguros de forma prática e transparente. Desde então, a missão da Real tem sido facilitar o acesso a esse serviço essencial para quem vai explorar o mundo, seja em uma viagem a trabalho, estudo, turismo ou intercâmbio.
Ao longo dos últimos 16 anos, a Real se consolidou como uma referência no setor de turismo e tecnologia, oferecendo não apenas seguros viagem, mas também seguros obrigatórios para viagens de carro na América do Sul (como a Carta Verde, SOAPEX e SOAT) e chip internacional com cobertura de internet em dezenas de países.
Tudo isso com atendimento 100% online, suporte humanizado e um propósito claro: garantir que todo mundo viaje com tranquilidade, proteção e praticidade.
A Real já ajudou mais de 1,4 milhão de viajantes a embarcar com segurança, e continua inovando com tecnologia de ponta. Foi pioneira ao lançar, por exemplo, uma IA própria para tirar dúvidas e cotar seguros, a Débora, disponível tanto pelo WhatsApp da empresa quanto no próprio ChatGPT.
Além disso, em 2025, a empresa se destacou como líder no ranking de melhores empresas de seguro viagem pelo Reclame Aqui, reforçando seu compromisso com um atendimento de qualidade e com a satisfação de seus clientes.
Seja para uma viagem curta ou uma volta ao mundo, a Real está ao lado dos viajantes, simplificando o que antes era complicado, e tornando a proteção acessível, eficiente e inteligente.
A conquista no Reclame Aqui solidifica sua reputação como uma marca não apenas pioneira, mas também como uma das mais confiáveis do setor.
