Vaga para Analista de Atendimento - Suporte ao Cliente - 100% Remota!

Estamos em busca de talentos para integrar a nossa equipe!

A Real é uma empresa pioneira no setor de comparação de seguro viagem online no Brasil, atuando desde 2008 com o objetivo de inovar e proporcionar a melhor experiência para os nossos clientes. Como uma empresa tecnológica e inclusiva, valorizamos a diversidade e incentivamos a aprendizagem e desenvolvimento de nossos colaboradores

Nossa cultura empresarial é flexível, humanizada e preocupada com a saúde mental de toda a equipe. Acreditamos que o bem-estar de nossos colaboradores é essencial para o sucesso da empresa.

Se você é uma pessoa comprometida, adora prestar suporte ao cliente com foco na satisfação dele, tem o dom para solucionar situações problemáticas, tem boa capacidade analítica e ainda busca uma empresa que valoriza seus colaboradores e oferece experiências de viagem como um benefício, então temos a oportunidade perfeita para você! 

No seu dia a dia de trabalho, você terá as seguintes atividades:

• Receber a manifestação aberta nos canais de atendimentos (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados) e realizar contato com os clientes para atender com efetividade e atuar prontamente nas demandas recebidas;
• Atualizar o protocolo e anexar todas as evidências necessárias;
• Interações diárias com as áreas internas, incluindo time Comercial, Afiliados e Financeiro, em busca da solução com base na satisfação do cliente;
• Abrir, acompanhar e fechar chamados e manutenções.

Requisitos:

• Experiência profissional de pelo menos um ano em SAC;
• Habilidade de comunicação;
• Agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
• Bom relacionamento interpessoal.

Oferecemos:

• Plano de Carreira;
• Trabalho integralmente da sua casa (Home Office);
• Equipe nacional;
• Registro em CLT (44 horas semanais);
• Salário CLT de R$1.692,00;
• Passaporte Real - incentivo acumulativo para que você possa viajar com mais frequência; 
• Auxílio acompanhamento psicológico;
• Auxílio alimentação e internet;
• Day Off no seu aniversário + R$ 60,00 Ifood para comemorar.

E ai, gostou? Faça parte do nosso time!

Entre em nosso site, responda o breve formulário e anexe seu currículo:

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