Estágio em Customer Success – 100% Remota!

Quem somos e por que você vai querer estar aqui?

Viajar é realizar sonhos, mas imprevistos acontecem. Na Real Seguro Viagem, nossa missão é ser o porto seguro do viajante quando ele mais precisa. Desde 2008, somos pioneiros em tecnologia e atendimento humanizado, e acreditamos que talento não tem idade, tem vontade de fazer acontecer.

Aqui, o estágio é o ponto de partida para a sua carreira. Buscamos talentos com garra, que queiram aprender com os melhores e que tenham o DNA de solucionar problemas com empatia e agilidade. Você não vai apenas aprender sobre Customer Success; você vai vivenciar a cultura de uma empresa que valoriza, de verdade, o bem-estar e o desenvolvimento de cada colaborador.

Acreditamos que o melhor jeito de aprender é fazendo, mas sempre com apoio.

O seu papel no time:

Você será um facilitador de soluções. O desafio é manter a calma e a empatia para guiar o cliente através de suas dúvidas e problemas, transformando uma situação de tensão em um atendimento de excelência.

O que você vai desenvolver aqui:

Comunicação Resolutiva: Aprender a dialogar de forma clara e segura, dominando canais como chat, e-mail e voz.
Inteligência Interpessoal: Desenvolver a habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo o foco na solução mesmo sob pressão.
Visão de Processos: Colaborar com os times de Vendas, Financeiro e Afiliados, entendendo como uma empresa de tecnologia funciona de ponta a ponta.
Gestão e Organização: Dominar ferramentas de CRM e gestão de chamados, garantindo que cada cliente receba a atenção que merece.
Mindset Digital: Conforto com ferramentas online com responsabilidade e transparência.

O que buscamos em você:

Estar cursando Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.
Ter uma postura proativa: se viu um problema, pensa na solução.
Gostar genuinamente de ajudar pessoas e ter facilidade em se colocar no lugar do outro.

O que a Real te entrega:

Bolsa e Auxílios: R$ 1.300,00 + R$ 110,00 (Auxílio Internet).
Home Office Total: Trabalhe de onde estiver, com toda a estrutura e equipamentos fornecidos por nós.
Passaporte Real: Acumule até R$ 100/mês em crédito para viajar ou estudar, cumprindo 2 desafios mensais (vale muito a pena!).
#RealGym: Até R$ 100/mês de incentivo para quem se movimenta! Alcance metas simples de atividade física para garantir esse bônus.
Saúde em dia: Acesso à Telemedicina para cuidar de você sem sair de casa.
Seguro Viagem: Gratuito para você e um acompanhante (até 20 dias por ano!).
Seu dia é especial: Day Off no aniversário + R$ 60,00 no Swile Multi-benefício.
Equilíbrio Acadêmico: Turnos fixos de 6h (seg-sex) planejados para não conflitar com sua grade da faculdade.
Plano de Carreira: Nosso maior objetivo é ver você crescer e ser efetivado no nosso time.

Procurando um ambiente que ensina, acolhe e valoriza quem você é? A gente estava esperando por você. Clique no link e dê o próximo passo na sua jornada profissional!

Entre em nosso site, responda o breve formulário e anexe seu currículo:

__CALLTOACTION(LINK, Aplicar para a vaga, https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfMuXKX9Jja4kQvE-03erU-91SIcPPxdSTEf8wkl17X5FMd-A/viewform?usp=dialog)__